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同花顺（300033）金融研究中心4月19日讯，有投资者向东北证券（000686）提问， 你好！请问：公司有计划将A I人工智能运用于公司的业务开展以及客服吗？

公司回答表示，公司作为证券公司，为客户提供全方位、多元化、专业化的金融服务。公司“以客户需求为中心”，在业务开展和客户服务过程中，综合运用人工智能、大数据等数字技术，不断提升服务效率和使用体验。公司融e通App智能助手，应用自然语言处理技术辅助客户问答和操作，用户可通过语音输入询问自身关心的问题，智能助手通过语音识别技术匹配相关答案；用户还可通过语音输入App菜单名称，智能助手识别后自动为客户跳转到相应菜单，为客户提供了方便快捷的服务和功能体验。公司线上账户系统（开户系统），应用OCR身份证件识别、活体检测、人脸比对等AI智能识别能力，帮助客户在自助办理开户过程中，实现了身份证件自动识别、人脸及比对功能，规避了非本人代开户的风险，同时提升客户的开户体验。感谢您对公司的关注。

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