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4月28日上午，刚刚参加完浙江省2023年庆祝“五一”国际劳动节暨表彰劳模先进大会，获得全国五一劳动奖章、浙江省劳动模范的车菲菲，还来不及回家和家人分享这份喜悦，便匆匆地拉上工作箱奔赴杭州东站，登上开往温州南的G7511次列车，投入到“五一”假日运输中去。

车菲菲是中国铁路上海局集团公司杭州客运段“西子号”列车长，她坚持把“满意不是标准，标准是更满意”当成自己的工作座右铭，努力让这趟由浙江省政府命名、有着34年光荣历史的老字号品牌列车更加闪亮。

中午12时54分，G7511次从杭州东站驶出，车厢内座无虚席，还有不少无座旅客站在车厢连接处。“车门口的旅客请不要靠门啊”“打水的旅客不要把水接得太满啊”“您的行李挡住了过道，我来帮您放这里啊”……车菲菲一上车就脚步不停、宣传不停，开展车厢巡视。巡视到10号车门口，看到一位老人坐在行李箱上面色憔悴，便主动询问，得知老人刚刚动完手术没买到座位票，便将老人安排到乘务员边座坐下，耐心叮嘱了几句便继续巡视。

又走了一节车厢，一个年轻旅客急匆匆地找来：“列车长，我的包落在杭州东站了，里面还有笔记本电脑，里面的资料不能丢啊。”车菲菲安慰旅客道：“别急，别急，我们一起来找。这样，包的外形、丢失的位置、包内物品尽量详细地告诉我，你在12306APP上报失，我联系车站。”

列车穿山越水，车菲菲的脚步从未停歇：旅客杯中没水了，主动上前添加；遇到残疾旅客，主动靠前扶上一把；对待睡梦中刚醒旅客，说话轻声细语.....刚动完手术的旅客下车了，丢包的旅客包找到了，他们跟车菲菲说这感谢的话，菲菲和他们挥手再见，继续登上列车奔赴下一站。（工人日报客户端记者邹倜然 通讯员 王椰萍 ）

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